Nossos princípiosCódigo de Ética

1. Propósito

Este Código de Ética expressa os princípios que norteiam a atuação da Dra. Laura Schneider e de toda a equipe. Ele complementa — e nunca substitui — as normas do conselho profissional competente, a legislação sanitária e o Código de Defesa do Consumidor.

2. Valores fundamentais

2.1. Respeito à identidade

Nosso trabalho é realçar, nunca transformar. Recusamos propostas que descaracterizem os traços da paciente ou que persigam padrões estéticos alheios à sua individualidade.

2.2. Primazia da segurança

Nenhum resultado estético justifica risco desnecessário. Diante de qualquer dúvida quanto à segurança de um procedimento, a conduta é não realizar e reavaliar.

2.3. Honestidade nas indicações

Indicamos apenas o que tem benefício real e comprovável. Dizemos “não” quando um procedimento não é adequado, mesmo que ele tenha sido solicitado — e explicamos o motivo.

2.4. Informação como direito

Você tem o direito de compreender o que será feito, por que, com quais materiais, quais os riscos, quais as alternativas e quanto custa. Esse esclarecimento antecede qualquer procedimento.

2.5. Autonomia da paciente

A decisão é sempre sua. Não praticamos venda sob pressão, ofertas com prazo artificial de decisão ou qualquer técnica que explore insegurança.

3. Compromissos com a paciente

• Consentimento informado por escrito antes de todo procedimento, com linguagem clara;
• Registro em prontuário de toda avaliação, conduta, produto utilizado e lote aplicado;
• Sigilo profissional sobre tudo o que for compartilhado, salvo obrigação legal;
• Acolhimento sem julgamento, independentemente de idade, corpo, orientação, crença, origem ou condição social;
• Disponibilidade no pós-procedimento para dúvidas e intercorrências;
• Encaminhamento responsável a outros profissionais quando o caso exigir.

4. Publicidade e comunicação

Toda comunicação do consultório observa os seguintes limites:

• Não prometemos resultados nem utilizamos expressões que sugiram garantia de sucesso;
• Não usamos imagens de pacientes sem autorização específica, por escrito e revogável a qualquer tempo;
• Não publicamos comparativos sensacionalistas nem conteúdos que explorem insegurança corporal;
• Não realizamos sorteios, leilões ou promoções que banalizem procedimentos de saúde;
• Todo conteúdo informativo é apresentado como educativo, com o aviso de que não substitui avaliação individual.

5. Conflitos de interesse

A escolha de materiais, marcas e técnicas obedece exclusivamente a critérios clínicos. Não há indicação motivada por metas comerciais, bonificações ou parcerias que interfiram no julgamento profissional. Eventuais vínculos com fabricantes, quando existirem, são informados à paciente.

6. Conduta da equipe

Todas as pessoas que atuam no consultório se comprometem com este Código, incluindo:

• Tratamento cordial e respeitoso em todos os canais;
• Sigilo absoluto sobre informações de pacientes;
• Vedação a comentários sobre pacientes em ambientes informais ou redes sociais;
• Capacitação continuada e atualização técnica.

7. Situações em que recusamos o atendimento

Por dever ético, não realizamos procedimentos quando:

• Não há indicação clínica ou o risco supera o benefício;
• Há expectativa desproporcional ou incompatível com o que a técnica oferece;
• Existe contraindicação de saúde, gestação ou lactação (conforme o procedimento);
• Há sinais de sofrimento psíquico relacionado à imagem corporal que demandem acompanhamento especializado — nesses casos, oferecemos encaminhamento com acolhimento;
• A paciente não deseja, de fato, o procedimento, agindo por pressão de terceiros.

8. Manifestações e melhoria contínua

Elogios, críticas, sugestões e reclamações são bem-vindos e tratados com seriedade. Escreva para contato@draschneider.com.br: toda manifestação recebe resposta em até 5 dias úteis e é utilizada para aprimorar o atendimento.